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　　为弘扬孝亲敬老传统美德，营造老年友好型社会氛围，邮储银行安徽省分行在“敬老月”期间组织全辖分支机构开展形式多样的敬老活动。其中，阜阳市分行组织老年客户手制艾草锤，在互动中传递健康关怀，增强老人归属感；蚌埠市分行开展“情暖金秋、邮享‘丰’采”田园采摘活动，让老年客户体验劳动乐趣、共享丰收喜悦；宿州市分行联合中邮人寿举办金融保险知识讲座，提升老年客户风险防范意识；马鞍山市分行携手市消保委走进金瑞社区老年大学，开展反假币、防诈骗公益宣讲，将金融服务延伸至社区一线。

　　在筑牢网点安全防线方面，邮储银行安徽省分行高度重视老年客户办理业务期间的安全保障，在落实常规应急保障机制的基础上，推动辖内机构结合区域特点开展专项应急能力建设。滁州市分行主动联合当地红十字会开展多轮应急救护培训，提升一线员工急救能力。目前，该分行已有50余名员工取得“红十字救护员证”，熟练掌握心肺复苏、创伤救护等基本技能，可在突发状况中为老年客户提供及时、规范的初步救护，有效争取救援时间。

　　针对近70%的网点分布在县域及农村地区特点，邮储银行安徽省分行制定并印发《中国邮政储蓄银行安徽省分行农村网点服务指引》等三项制度，从服务用语、流程、礼仪等方面进行统一规范，并针对无法签字、行动不便等特殊客户群体明确服务标准，切实提升农村老年客户的服务满意度。

　　未来，邮储银行安徽省分行将持续深化适老化服务内涵，聚焦银龄客户的实际需求，不断探索创新服务模式，致力于为老年客户提供更加周全、贴心、直接、安全的便利化服务，增强老年群体在使用金融服务过程中的获得感与幸福感，让金融阳光温暖守护每一位银龄客户，为构建银龄友好型银行服务体系贡献力量。（江鹏 文/图）